Email marketing es una herramienta para comunicarse digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a una base de contactos. La finalidad de estos correos puede variar, como comunicar promociones o presentar un nuevo producto o marca.

Se estima que en 2023 el correo electrónico será usado por 4.300 millones de usuarios en todo el mundo (Statista), esto es la mitad de la población mundial. El email es un canal de uso masivo y con tremendo potencial para el marketing digital. Por cada dólar invertido en email marketing, hay un retorno de la inversión de 42 dólares (DMA). Es una inversión segura, si está bien ejecutada. Un 81% de las pymes usan el correo electrónico como principal canal para adquirir nuevos clientes. Además, un 80% lo usa para retener a sus clientes (Emarsys).

Para poder poner en funcionamiento el email marketing es necesario que previamente dispongamos de una base de datos: la lista de contactos. No sólo grandes multinacionales sino tanto una pyme como un autónomo pueden (y deberían) utilizar esta forma de comunicación. El email marketing garantiza un ROI positivo para nuestra estrategia de Marketing 360º.

¿De dónde obtener las direcciones?” para obtener el email de potenciales clientes, la estrategia de captación de datos será diseñar buenas llamadas a la acción en tu web (CTA) tanto en la parte gráfica como en la de copywriting para solicitar la suscripción y ofrecer algo a cambio de ese e-mail que te están entregando (un e-book gratuito, descuento por primera compra, etc.).

Recuerda, el objetivo de las campañas de email marketing es doble:

• Fidelizar a tus clientes
• Convertir en clientes reales a tus clientes potenciales

En el caso de email marketing hay unas KPIs específicas que podemos barajar:

• El OR (Open Rate) hace referencia a la tasa de apertura. Es decir, revela el porcentaje de usuarios que abrieron el correo electrónico que enviaste
• El CTR (Click-Through Rate) mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno de los enlaces que contenía el email entre el total de envíos
• El click through open rate (CTOR) calcula el porcentaje de usuarios que hicieron clic sobre uno de los enlaces que se encuentran en el cuerpo del mensaje. Únicamente se tienen en cuenta aquellos que abrieron el correo (los que forman parte del open rate)

Una buena medición y análisis de tus KPIs te permitirá hacer comparativas de distintas acciones en diferentes años o meses y conocer qué contenidos, técnicas y tendencias son las más respaldadas por tu comunidad online.