Términos de Servicio

Este documento establece los términos y condiciones que regulan la contratación y el uso de los servicios prestados por Celhosting (“el Proveedor”). Al contratar y utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta expresamente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Objeto del Contrato

El presente acuerdo regula la prestación de servicios de alojamiento web (hosting), registro de dominios y otros servicios asociados que el Cliente pueda contratar con Celhosting.

Celhosting actúa como distribuidor autorizado de servicios de alojamiento web y proporciona acceso a recursos técnicos puestos a su disposición por un proveedor principal de hosting. Celhosting no opera los servidores físicos ni la infraestructura base, pero gestiona el espacio contratado, la configuración asociada y el soporte técnico y comercial.

2. Responsabilidad del Cliente

El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de:

• Gestión de credenciales: Mantener la confidencialidad y seguridad de contraseñas, nombres de usuario y cualquier otra credencial de acceso.
• Control de accesos: Supervisar quién accede a sus servicios (incluido cPanel) y a su contenido.
• Configuraciones internas: Las configuraciones que realice en su panel, incluyendo instalaciones, reglas de redirección o software de terceros.
• Correo electrónico: La correcta configuración y uso de sus cuentas. Celhosting no garantiza la entrega o clasificación final del correo en servicios externos como Gmail u Outlook.
• Protección de datos (RGPD): Proteger adecuadamente los datos personales que almacene, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Contenidos alojados: El Cliente es el único responsable de los contenidos alojados y del cumplimiento legal de su actividad en Internet.

3. Obligaciones de Celhosting

Celhosting se compromete a:

• Mantener una infraestructura segura y actualizada conforme a las buenas prácticas del sector.
• Proporcionar acceso al entorno de hosting contratado.
• Prestar soporte técnico razonable sobre el funcionamiento general del servicio.
• No acceder al contenido del Cliente salvo por motivos técnicos, previa comunicación, o por obligación legal.

4. Limitación de Responsabilidad

El Cliente acepta que Celhosting no será responsable de:

• El uso indebido del servicio por parte del Cliente o terceros autorizados por este.
• Accesos no autorizados derivados del mal uso o custodia negligente de credenciales.
• Pérdidas económicas indirectas, daños consecuenciales o lucro cesante.
• Fraudes o accesos indebidos cometidos por terceros a través del correo comprometido del Cliente.
• Errores derivados de configuraciones realizadas por el propio Cliente.
• Interrupciones del servicio ajenas al control razonable de Celhosting.
• Incidencias o interrupciones producidas en la infraestructura del proveedor principal de hosting.

En ningún caso Celhosting será responsable por una cuantía superior al importe anual satisfecho por el Cliente por los servicios contratados.

5. Servicios de Correo y Seguridad

• Celhosting no garantiza que terceros no clasifiquen mensajes como spam.
• El Cliente debe revisar periódicamente sus carpetas de correo no deseado.
• Reenviadores sospechosos o comprometidos podrán ser eliminados por motivos de seguridad.
• Celhosting no monitoriza ni almacena contenido de correos electrónicos.

6. Copias de Seguridad

• Celhosting realiza copias de seguridad internas con fines operativos.
• Estas copias no garantizan la restauración de datos específicos y no sustituyen a las copias realizadas por el Cliente.
• El Cliente es responsable último de la custodia de sus datos.

7. Uso Aceptable del Servicio

Queda prohibido utilizar el servicio para:

• Distribuir software malicioso o realizar actividades ilícitas.
• Alojar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• Usos que puedan perjudicar el servidor o al resto de usuarios.

Celhosting podrá suspender o cancelar el servicio si detecta un uso inapropiado que comprometa la estabilidad o seguridad.

8. Indemnización

El Cliente indemnizará y exonerará de responsabilidad a Celhosting ante cualquier reclamación relacionada con:

• El incumplimiento de estos términos.
• El uso indebido del servicio.
• Reclamaciones derivadas del contenido alojado o de la actividad del Cliente.

9. Duración, Renovación y Cancelación

Los servicios tienen la duración establecida en la contratación inicial. La renovación es automática salvo cancelación con al menos 7 días de antelación.

Celhosting podrá cancelar unilateralmente el servicio por incumplimiento grave del Cliente, sin derecho a reembolso.

10. Comunicaciones

Todas las comunicaciones relacionadas con el servicio se realizarán por correo electrónico utilizando la dirección facilitada por el Cliente.

11. Modificaciones

Celhosting podrá modificar estos términos en cualquier momento. Si los cambios afectan a servicios ya contratados, se comunicará al Cliente mediante correo electrónico.

12. Política de Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados, salvo obligación legal o acuerdo expreso por escrito.

No se devolverán importes proporcionales por cancelaciones anticipadas, especialmente en servicios que implican adquisiciones externas (dominios, licencias, desarrollos personalizados).

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para resolver conflictos, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santander (Cantabria).