Términos de Servicio

Este documento establece los términos y condiciones que regulan la contratación y uso de los servicios de hosting proporcionados por Celhosting, en adelante “el Proveedor”. Al contratar y utilizar los servicios ofrecidos por Celhosting, el Cliente acepta expresamente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Objeto del Contrato

El presente acuerdo regula la prestación del servicio de alojamiento web (hosting), registro de dominios y otros servicios relacionados que el Cliente contrate con Celhosting.

Celhosting actúa como distribuidor autorizado de servicios de alojamiento web, prestando acceso a recursos técnicos provistos por un tercero (proveedor principal de hosting). Celhosting no administra directamente los servidores físicos ni la infraestructura técnica subyacente. Su responsabilidad se limita a la gestión y configuración del espacio asignado dentro del entorno de hosting contratado, así como a la atención técnica y comercial al Cliente.

2. Responsabilidad del Cliente

El Cliente declara y acepta ser el único responsable de:

• Gestión de credenciales: Mantener la confidencialidad y seguridad de las contraseñas, nombres de usuario y demás credenciales de acceso proporcionadas para utilizar el servicio.
• Control de accesos: Controlar quién accede a su cuenta, servicios y paneles de control (por ejemplo, cPanel), y supervisar su correcto uso.
• Configuraciones internas: Cualquier configuración realizada por el Cliente dentro del entorno de administración del hosting, incluyendo la creación de reenviadores de correo electrónico, filtros, reglas de redirección, o instalación de software de terceros.
• Correo electrónico: La configuración y uso de sus cuentas de correo electrónico. Celhosting no se responsabiliza por la recepción o clasificación de correos como spam, ni por accesos no autorizados debidos a la negligencia del Cliente.
• Protección de datos personales: Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos que almacene en su hosting conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD
• El Cliente es el único responsable de los contenidos alojados, del cumplimiento de las leyes aplicables y del uso que se haga de los recursos contratados. Cualquier reclamación derivada del contenido o funcionamiento de su sitio web será responsabilidad exclusiva del Cliente.

3. Obligaciones de Celhosting

Celhosting se compromete a:

• Mantener su infraestructura segura y actualizada conforme a las buenas prácticas del sector.
• Proporcionar acceso técnico al servicio contratado.
• Atender las incidencias o dudas del Cliente relacionadas con el funcionamiento general del hosting.
• No acceder, modificar ni revisar contenido del Cliente salvo que se requiera por soporte técnico y con conocimiento del Cliente o por obligación legal.

4. Limitación de Responsabilidad

El Cliente acepta expresamente que Celhosting no será responsable en los siguientes casos:

• Por el uso indebido del servicio por parte del Cliente o terceros autorizados por él.
• Por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Cliente en el manejo de sus credenciales.
• Por cualquier pérdida o daño indirecto, consecuente, especial, ejemplar o punitivo.
• Por pérdidas económicas derivadas de fraudes cometidos por terceros, incluyendo casos en que estos fraudes se hayan realizado a través de correos electrónicos enviados desde cuentas comprometidas.
• Por errores o fallos derivados de configuraciones realizadas por el Cliente en su panel de control.
• Por interrupciones del servicio ajenas al control razonable de Celhosting (fallos de terceros, catástrofes, mantenimiento urgente, etc.).
• Celhosting garantiza el acceso a las cuentas de hosting contratadas, pero no asume responsabilidad por interrupciones del servicio derivadas de incidencias en la infraestructura del proveedor principal.

5. Servicios de Correo y Seguridad

• Celhosting no garantiza que los correos electrónicos no sean marcados como spam por terceros (como Gmail, Outlook, etc.).
• El Cliente es responsable de revisar periódicamente sus carpetas de correo no deseado.
• En caso de detección de reenviadores sospechosos, Celhosting podrá eliminarlos unilateralmente por motivos de seguridad.
• Celhosting no monitoriza ni almacena el contenido de los correos electrónicos de los clientes.

6. Copias de Seguridad

• Celhosting realiza copias de seguridad periódicas con fines internos.
• Estas copias se ofrecen como servicio complementario, pero no sustituyen a las copias de seguridad que el Cliente debe realizar por su cuenta si sus datos son críticos.
• Celhosting no se responsabiliza de pérdidas de datos que no hayan sido salvaguardadas por el Cliente.

7. Uso Aceptable del Servicio

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para:

• Distribuir malware, virus o cualquier otro software malicioso.
• Alojar contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
• Participar en actividades que puedan afectar a otros usuarios o al servidor.

Celhosting se reserva el derecho a suspender o cancelar el servicio en caso de uso inapropiado.

8. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y exonerar de toda responsabilidad a Celhosting y a sus empleados, proveedores y agentes ante cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto que surja de:

• El incumplimiento de estos Términos.
• El uso indebido del servicio.
• Reclamaciones de terceros relacionadas con el contenido alojado por el Cliente.

9. Duración, Renovación y Cancelación

El servicio tiene la duración acordada en el contrato inicial. Se renovará automáticamente salvo cancelación por parte del Cliente con al menos 7 días de antelación.

Celhosting podrá cancelar el servicio si el Cliente incumple estos términos, sin derecho a reembolso.

10. Comunicaciones

El Cliente acepta que todas las comunicaciones relacionadas con el servicio se realizarán vía correo electrónico, utilizando la dirección facilitada durante el registro.

11. Modificaciones

Celhosting se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán notificadas al Cliente si afectan a servicios ya contratados.

12. Política de reembolsos

Celhosting no ofrece reembolsos por servicios ya prestados, salvo en los casos legalmente establecidos o si se acuerda expresamente por escrito entre ambas partes. En caso de cancelación anticipada por parte del Cliente, no se realizará devolución proporcional del importe pagado, excepto que así se indique en la oferta contratada. Los servicios que implican compra de dominios, licencias o desarrollos personalizados no son reembolsables bajo ningún concepto.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santander (Cantabria), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.